TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 12.06.2026

XSTIL Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu nedenle sipariş, teslimat, değişim ve iade süreçlerimizi aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütmekteyiz.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

www.xstilbutik.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
• Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol ederek teslim almanız önerilmektedir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu tarafımıza bildiriniz.

2. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş aşamasında ödeme ekranında belirtilmektedir.

Belirli dönemlerde gerçekleştirilen kampanya ve promosyonlar kapsamında ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilmektedir.

3. İADE HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade süresi, ürünün müşteri tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlamaktadır.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Etiketlerinin sökülmemiş olması,
• Orijinal ambalajında bulunması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması,

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği iade veya değişim yapılamamaktadır:

• Koruma bandı çıkarılmış mayo ve bikini ürünleri,
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
• İç giyim ürünleri,
• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Müşteri talebine göre özel üretilen ürünler.

6. İADE SÜRECİ

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-Posta: [email protected]
Telefon: 0537 053 63 29

İade talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilecek ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi başlatılacaktır.

7. ÜCRET İADESİ

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünlerin bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden XSTIL Butik sorumlu değildir.

Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilmektedir.

8. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürün değişim talepleri için öncelikle tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Stok durumuna bağlı olarak beden, renk veya model değişimi yapılabilmektedir.

9. İLETİŞİM

XSTIL Butik

Telefon: 0537 053 63 29
E-Posta: [email protected]

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Teslimat, değişim ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.